Question en attente de réponse
Remise non appliquée sur ma facture
Bonjour,
Je REPOSE ma question car la réponse apportée Olympe H. ne répond pas à ma question :
Ma question :
Ma facture à pris 2 euros de plus entre août et septembre. Quand je regarde le détail de la facture je m'aperçois qu'il y a cette ligne qui a disparu :
Remise sur l'option Avantage Internet 40 Go
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ?
La réponse apportée :
Votre dernière facture mensuelle du 22/09/2022 comporte bien la mention "Avantage Internet 40 Go" dans la rubrique "Abonnements, Forfaits et options".
Ma question portait sur la ligne "Remise sur l'option Avantage Internet 40 Go" et non sur la ligne "Avantage Internet 40 Go".
Ma question reste la même pourquoi j'ai une ligne de remise en moins ?
Merci.
Paul
Réponse
Bonjour Paul,
La ligne "Remise sur l'option Avantage Internet 40 Go" a disparu, car l'option était offerte le premier mois.
Elle est désormais facturée 2 €.
Si vous ne souhaitez pas la garder, vous pouvez la résilier sur votre Espace Client, dans la rubrique Options. Le mois facturé sera automatiquement remboursé.
En vous souhaitant une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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