Question en attente de réponse
Je n'ai jamais souhaité l'offre de 40 go avec 2 € supplémentaire. je demande le remboursement
forfait de 6.99 € et maintenant 8.99 €
Réponse
Bonjour Dominique,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Cette option proposée, est gratuite 1 mois. À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai remboursables.
Je constate que vous avez déjà demandé à résilier l'option enrichissement de votre offre avantage Internet 40 go à 2 euros par mois, sur votre ligne.
Elle sera résiliée définitivement le 21/10/2022. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option, et un remboursement sera appliqué à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous confirme, NRJ Mobile respecte complètement le cadre légal. Nous effectuons ces modifications conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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