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Question en attente de réponse

Impossible d'avoir accès aux données mobiles.

ALAIN E.
ALAIN E.

ALAIN E.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

En dépit de vos instructions sur précédentes demandes, je n'obtiens pas l"accès aux données mobiles.

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous éteint et rallumer votre mobile ?

Je constate néanmoins des connexions internet depuis votre ligne.

Vous avez bien suivi cette FAQ pour vérifier votre paramétrage ?

https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?

Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.

Je vous invite à indiquer un numéro de contact sur votre profil.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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