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PASCALE L.
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Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
PASCALE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

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Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Pascale,

C'est qu'il y a une connexion au donnée mobile depuis votre appareil.
Je vous invite alors à les désactiver. Pour cela :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES ;
  • Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET ;
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES ;
  • Appuyez sur DONNEES MOBILES si le bouton est de couleur.

Si malgré tout, votre mobile se connecte encore aux données mobiles, je vous invite à revenir faire le point avec nous.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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