Question en attente de réponse
ICS non fournie
Bonjour,
je me retrouve facturée d'un rejet de prélèvement pour ICS non fourni à ma banque alors que vous ne le fournissez pas : mandat de prélèvement jamais reçu par mail , rien n'est plus accessible après le processus de souscription.., info non disponible dans le contrat en ligne , ni sur les informations facturations..bref au vue du nombre incalculable de vos clients ayant vécue la même situation je ne comprend pas que vous ne fassiez pas évoluer votre site pour fournir de façon visible cette information..à croire que c'est fait exprès...bien à vous Pierre
Réponse
Bonjour Pierre,
Vous pouvez retrouver votre contrat et le manda de prélèvement sur votre Espace Client. En cliquant sur Espace Client, puis sur "Suivre votre commande", renseignez le numéro de commande et de téléphone et cliquer sur "Valider". Dans l'onglet "Vos informations personnelles", vous aurez la possibilité de cliquer sur "Télécharger votre contrat et vos mandats".
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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surfactura
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