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Question en attente de réponse

pas changement iban

DAVID G.
DAVID G.

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Bonjour, la possibilité de changement d'iban pour le prélèvement n'est pas disponible encore : "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment." cela fait 1 mois et 3 jours que je suis chez cdiscount mobile...pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas ? merci. cordialement.

Réponse

Bonjour David,

La modification de vos coordonnées bancaires est disponible depuis votre Espace Client si votre ligne a été activée depuis plus de 30 jours.

Votre ligne a été activée le 13/09/22, la modification n'est pas encore disponible.

Je vous propose de le faire pour vous.
Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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