comment répondre a une réponse

Bonjour, j'ai posé une question , j'ai eu la réponse, voir plus bas.
Tout vérifié et conforme
On me dit "je vous invite à me le confirmer afin de convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.".
Mais je ne sais pas comment répondre pour avoir rdv avec technicen.
Il y a juste approuvé la réponse.
Jai lu d'autres question utilisateur, mais même dans le profil de l'assistance je ne trouve pas.
Dans activité et question je peux lire ma question et c'est tout.
Comment faire svp, expliquez moi bien.
merci

Ma question était:::::::::
Depuis 2 semaines je n'arrive plus a envoyé des photos depuis mon mobile, iphone 5s.
Je suis NRJ Cdiscount.
En général je n'active la 4g uniquement pour ça et très rarement.
merci:::::::::::::::::::::::::::

La réponse de Anthony P. est:::::::::::::::::::::::::::::::::::
Bonjour Stéphane,

Afin de permettre l'envoi d'une photo, donc par MMS, l'accès à Internet est nécessaire sur votre mobile.

De ce fait, pouvez-vous vérifier que les données mobiles sont bien activées sur votre iPhone 5s ?

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans les réglages puis à cliquer sur données cellulaires.

Je vous invite également à vérifier que le paramétrage de votre mobile est conforme. Pour cela, vous pouvez suivre le pas à pas suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone

Si tout est conforme et que l'émission/réception des MMS n'est toujours pas fonctionnelle, je vous invite à me le confirmer afin de convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile