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Cette question a été résolue

J'ai insérer ma carte SIM dans mon téléphone iPhone X mais aucun réseau ne fonctionne en Guadeloupe

MATTHEW M.
MATTHEW M.

MATTHEW M.

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Votre Abonnement NRJ Mobile fonctionne t-il sur la Guadeloupe avec Bouygues Télécom?
En manuel je suis allé sur les différents opérateurs proposé mais rien ne se passe.
merci de votre aide pour solutionner mon problème, Urgent

Bonjour Matthew,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Cependant, elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez effectuer les usages désirés.

Aussi, je vous préconise de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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