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Question en attente de réponse

Pour quoi vois commencez a prélever avant que je reçoive ma sim

OUSSAMA B.
OUSSAMA B.

OUSSAMA B.

Niveau
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J'ai eu un prélèvement de 9.16e avant de mettre en service ma carte sim de puis mon inscription en ligne je n'ai pas encore recu ma sim suite a une erreur sur l'adresse le problème que nrj a commencé a prélever sur mon compte. Je voudrais un remboursement et vous commencer a prélevé le jour ou je met en service ma carte sim . Que je reçoive ma carte a lors après vous prélever. Cordialement

Réponse

Bonjour Oussama,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Suite à votre demande, je vous invite à revenir vers nous dès que vous aurez réceptionné et activé votre nouvelle carte SIM. Ainsi, nous pourrons vous régulariser la partie de votre forfait non utilisée.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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