Question en attente de réponse
remboursement car non souscription à l'offre internet supplémentaire
Bonjour,
on m'a répondu via la plate forme que j'allais être remboursé des 2 euros supplémentaire sur ma facture du 8/09/2022 pour une souscription d'option internet que j'ai refusé mais je n'ai rien sur la facture de ce mois-ci soit du 10/10/2022.
Pouvez-vous faire le nécessaire svp.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Vanessa,
Après vérification, l'option concernée par votre demande est l'avantage internet 40 Go.
Je constate la désactivation de l'option le 06/09/2022 depuis votre Espace Client et est devenue effective le 06/10/2022.
Comme annoncé, cette option data est gratuite le premier mois, puis facturée avec remboursement si résiliation dans les 3 mois, vous percevrez le remboursement automatique des 2 € sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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