"service pas activé sur le réseau"

Bonjour Joël,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer que vous composez bien le préfixe des USA avant le numéro de votre correspondant svp ? Si par exemple ce dernier débute par 202, il convient de saisir 001202... ou bien +1202... pour le joindre. Aussi, je vous conseille de vous assurer que son numéro ne comporte aucune erreur dans votre répertoire.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Joël,

Suite à votre retour, je vous conseille également de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022100... (page 4). Les USA se trouvent en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1.

Afin d'éviter les surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi selon votre mode de connexion et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde (dont les USA) devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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