Changer de mobile avant la fin de location

Bonjour Jean-Claude,

NRJ Mobile ne propose plus de renouvellement de mobile en location.
Les contrats en place actuellement demeurent valables, mais il n’est pas possible d’en mettre de nouveau en place.

Nous proposons en revanche de nombreux modèles de mobiles à l’achat.

Si vous souhaitez changer de mobile, il vous faudra résilier le contrat de location actif sur votre ligne et acheter un nouveau mobile.

De plus, je porte à votre connaissance le fait qu'en raison de l'engagement restant sur votre ligne jusqu'au 05/04/2023, des frais de résiliation s'appliqueront si vous interrompez votre contrat. Ces frais sont estimés aujourd'hui à 50.76 €.

Dans l'éventualité où vous choisissez de conserver votre mobile actuel, un dernier montant de 30 € sera également facturé.
Ce montant n'est pas facturé si vous renvoyez le mobile actuel via le bon de retour qui vous sera envoyé.

Souhaitez-vous procéder à la résiliation de votre contrat de location et à la commande d’un nouveau mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Claude,

Une réponse complète vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.

Je vous remercie pour votre disponibilité et vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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