Question en attente de réponse
Pas de connexion Internet Hors de la France via le réseau
Bonjour.
Je n'ai pas de connexion internet hors France (alors que mon forfait prévoit une connection Internet dans toute l' UE et. DOM...) . J'ai pourtant l'option internationale UE 5Go/mois
Merci de me rétablir cette option au plus vite svp car j'en ai besoin actuellement (fonctionne seulement en wifi). Pour information les communication par téléphone fonctionnent).
PS l'option données en itinérance est bien activée sur mon téléphone
Cordialement
Réponses
Bonjour Raymond,
Navrée que vous rencontriez des difficultés avec votre connexion internet.
Je constate sur votre ligne une migration prévue pour le 21/10/2022, ce qui perturbe actuellement vos services et l'usage de vos options.
Je vous invite à patienter et si l'anomalie venait à se reproduire demain, à me recontacter.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Raymond,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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