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Question en attente de réponse

Bonsoir, je recherche des factures de Janvier 2021 à Octobre 2021

GUILLAUME G.
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Bonsoir, je recherche des factures de - Janvier 2021 à Octobre 2021
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Réponse

Bonjour Guillaume,

Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois par courrier à compter de la date de votre demande et des 18 derniers mois par mail.

Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.

Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.

De ce fait, nous avons accès uniquement aux factures à partir du 03/05/2021.

Je vous fais donc parvenir les factures du 03/05/2021 au 04/10/2021 sur l’adresse mail indiquée dans votre dossier client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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