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Bonjour, je ne comprends pas le montant de ma facture soit 8,98 € alors que j'ai souscrit un forfait à seulement 3,99
Bonjour,
je ne comprends pas le montant de ma facture soit 8,98€ alors que j'ai souscrit un forfait à seulement 3,99euros
Réponse
Bonjour Sathasivam,
Suite à votre demande et après vérification, je constate qu'il s'agit de la facturation de votre forfait Cdiscount Mobile 5 Go (3,99 €) et de votre forfait Woot 10 Go (4,99 €). Pour résumer, vous recevez une facture unique pour vos deux lignes. Je vous conseille de prendre connaissance de vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois en vous rendant sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Votre identifiant est votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Benedicte a répondu
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