Question en attente de réponse
Bonjour Lucie, Sur mon espace client, je n'ai pas la possibilité de cliquer sur mon profil
Bonjour Lucie,
Je peux effectivement me connecter à mon espace client avec mon adresse email. Ceci n'est pas le problème. Comme indiqué dans un précédent message, sur mon espace client, je n'ai plus la possibilité de cliquer sur mon profil. Je ne peux donc pas modifier mon profil, ni cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions", puis valider la modification. Comment fais-je pour accéder à mes messages privés ? La situation problème semble insoluble, puisque vous me demandez de faire des choses que je ne peux plus faire du fait des restrictions à mon compte depuis la résiliation de mes lignes. Ne pouvez-vous pas me les adresser directement sur mon adresse email (9***********) ?
Réponse
Bonjour Jean-Philippe,
Votre demande est prise en charge par mon collègue Guillaume. Je lui transmets votre message.
Il est possible de communiquer avec l'assistance mobile en ligne par internet directement depuis le site "assistance mobile" via internet, sans passer par votre espace client (création d'un compte en 2 minutes).
Je vous transmets le lien vous permettant d'accéder à la page de création de compte :
https://authentification.assistance-mobile.com/identities...
Vérifiez également sur votre messagerie mail votre dossier de spam.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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