Question en attente de réponse
envois sms bloques
bonjour on m a bloque l envoi de SMS suite à un très grand nombre de SMS
comment faire pour me débloquer et revenir à la normale??
Réponse
Bonjour Remy,
Après avoir vérifié votre ligne, je constate effectivement que le service SMS est actuellement suspendu depuis le 11/10/2022.
Je remarque également que vous nous aviez déjà fait part de cet incident le 12/10.
Ma collègue Syndie vous avez expliqué que nous avons avions suspendue vos SMS suite à un nombre d'envois très important de messages depuis votre mobile à votre insu.
Pour des mesures de sécurité, nous avons donc bloqué ce service pour vous éviter du hors forfait.
Afin de le réactiver, il faut sauvegarder vos données personnelles uniquement, puis réinitialiser toutes les données de votre téléphone aux valeurs d'usines.
Une fois le mobile complétement réinitialisé, je vous invite à revenir vers nous et nous pourrons à ce moment-là procéder à la remise en service de vos SMS
Je vous souhaite une agréable journée et à très bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
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