Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ajouter un appel

SAMYA T.
SAMYA T.

SAMYA T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
SAMYA T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

bonjour,

Comment ajouter un appel pour créer une conférence ? la manipulation ne fonctionne plus depuis que je suis chez njr mobile Mobile Pourquoi ?
Pourquoi je fais également du hors forfait en whatsapp ?????? wifi activé ?

Réponse

Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé S.
Date
réponse
r

Bonjour Samya,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages.

Je constate que l'option double appel est bien active sur votre ligne. Cette option vous permet de réceptionner deux appels sur votre ligne et de mettre un correspondant en attente pendant que vous communiquez avec le second. Cette option est différente de l'option conférence, qui elle permet d'initier un appel vers un correspondant, puis de le mettre en attente pour en joindre un autre, et ce jusqu'à 6 correspondants maximum. J'ai ouvert une demande concernant l'activation de cette option qui semble convenir aux usages que vous demandez, je vais voir s'il est possible de la mettre en place sur votre ligne.
Ces options ne nécessitent pas l'activation de la connexion wifi.

Ensuite, le hors-forfait actuellement en cours concerne un appel en visio, ces appels-ci sont décomptés en hors forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution