Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Internet mobile toujours pas accessible en Allemagne (2)

MARTIN H.
MARTIN H.

MARTIN H.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour
malgrè l'option que vous avez activé (WEB international avec blocage), je ne reçois toujours pas internet depuis l'Allemagne. Le message laissé par le service technique indique qu'il n'y a pas de problème (???) et il est impossible de les joindre par la suite ! Quel est leur numéro !

Par ailleurs je n'ai toujours pas accès à la gestion de mes options de forfaits depuis mon compte internet comme demandé.

Votre qualité de service n'est pas satisfaisante !

Merci d'agir rapidement

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
44080 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martin,

Je suis navrée de ce désagrément.

Je vous informe que le Service Client Cdiscount Mobile est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

Une demande de rappel du Service Technique a été mise en place sur la ligne 06xxxxxx71.

Celui-ci vous recontactera dès que possible sous un délai de 48 h maximum.

Je vous invite à garder à proximité le mobile concerné et à patienter.
Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?