Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai inséré ma carte dans ma clé 4G pour profiter de mes data à la maison, mais le voyant reste rouge.
Le voyant reste rouge, alors qu'il marche avec la carte d'une amie
Réponse
Bonjour Olivier,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients !
Je suis navrée du dysfonctionnement que vous rencontrez cependant l'opérateur ne garantit pas l'utilisation de votre carte Sim dans un appareil autre que les mobiles. Avez-vous vérifié avec votre point de vente si votre clé 4G pouvait être utilisée avec tous les opérateurs mobile ?
Si la carte Sim fonctionne très bien dans votre téléphone dans ce cas, il est possible de vérifier le paramétrage de votre appareil de connexion.
Pour cela, je vous préconise de configurer votre clé 4G au niveau des APN de connexion. Ceux-ci sont les mêmes que pour un mobile. Je vous invite à vous rendre sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei
Une fois le paramétrage enregistré, pensez à redémarrer votre appareil.
Dans l'espoir d'une résolution rapide, je vous souhaite un excellent Week end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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