bonjour; je voudrai suspendre ma ligne car mon telephone est perdu.je voudrais aussi commander une nouvelle carte sim

Bonjour Julien,

Pour des raisons de confidentialité, je me suis permis de cacher votre ligne mobile.
Je suis désolée concernant la perte de votre téléphone !
La suspension totale de votre ligne a bien été prise en compte depuis le 27 octobre 2022 via votre Espace Client.
La tarification pour un renvoi d'une nouvelle carte SIM est de 10 euros et sera prélevée sur votre prochaine facture de novembre 2022.
Merci de me confirmer par retour de ce message, le renvoi d 'une nouvelle carte SIM.

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Julien,

Suite à mon précèdent message, je reviens vers vous pour savoir si vous souhaitez toujours le renvoi d 'une nouvelle carte SIM facturée 10 euros.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Je vous souhaite un bon week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Julien,

Je vous confirme avoir effectué la commande de carte sim ce jour.

Elle sera expédiée sous 48 h ouvrés, il sera nécessaire d'ajouter à cela les délais standards de livraison du prestataire.

À réception, vous pouvez activer votre nouvelle sim depuis votre espace client, le SVI, ou via notre intervention.

La ligne sera fonctionnelle dans un délai maximum de 2h après activation.

Nous restons disponibles.

Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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