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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne comprend pas la facturation de Rétablissement du débit WEB de 40€

ABDELALI M.
ABDELALI M.

ABDELALI M.

Niveau
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Bonjour, je ne comprend pas la facturation de Rétablissement du débit WEB de 40€

Réponse

Céléna G.
Céléna G.

Céléna G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Abdelali,

Votre dernière facture s'élève à 49,99 €.

Cela est dû au rétablissement de votre enveloppe data de 130 Go (épuisée depuis le 20 octobre), que vous avez mis en place à cette date en répondant par SMS. Ce rétablissement est effectivement facturé 40 €.

Si vous ne souhaitez pas effectuer ce type d'action à l'avenir, vous pouvez également utiliser une connexion Wifi, le temps que votre forfait se renouvelle, si vous avez épuisé votre enveloppe.

J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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