Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

facturation rejets

lamine B.
lamine B.

lamine B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
un autre prelevent sur mon compte a etais rejete, sa fait la 2eme fois j'etais facture 10e et la je vais etre encore facture 10e alors que jai de l'argent dans mon compte. Ma bank me fait paye 7e de frais de rejets et vous 10e. En va ou la??
je vous demande de regler se problems et je payerais pas les charges de rejets sinon j'anule tous
cordialement

Réponse

Bonjour,

Ma collègue vous a déjà donné le motif du rejet de prélèvement. Je vous invite à faire le point avec votre banque s'il y avait l'argent dessus pour vous.

Cependant, nous ne pourrons malheureusement pas retirer les frais de remise en service. Un rejet de prélèvement à un cout pour l'opérateur, qui est alors répercuté sur votre facture.
Cela est bien indiqué dans vos Conditions Générales de Service, dans la partie "SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT" :
https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?