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Question en attente de réponse

Impossible de naviguer sur internet

ERYN H.
ERYN H.

ERYN H.

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Bonjour
J'ai demandé un rétablissement de mon débit Web et je ne peux toujours pas surfer sur internet alors que l assistance mobile m'a confirmé que c était retablie je ne comprends pas pourquoi comme je viens de déménager je fais un partage de donnés en attendant l installation de la fibre donc j ai besoin urgent que ma ligne soit retablie. Merci

Réponse

Bonjour Eryn,

Je suis navrée pour les informations qui vous ont été communiquées.

Suite aux explications de ma collège Lucie, je constate que vous n'aviez pas mis en place un rétablissement de débit.

Je viens de valider le rétablissement pour vous. Vous pouvez donc utiliser 40 Go jusqu'au 21/11. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans 2 heures.

Ce rétablissement est facturé 20€ et le montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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