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Question en attente de réponse

problème réseau principalement en 3G

DELPHINE L.
DELPHINE L.

DELPHINE L.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
DELPHINE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

bonjour
depuis que je suis passée sur nrj mobile je bascule très souvent en 3G alors qu'avant sur SFR j'étais toujours en 4G.
j'ai éteins et rallumé mon téléphone,
j'ai enlevé et réinséré ma carte sim mais pas d'amélioration

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Delphine,

Navrée d’apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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