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Question en attente de réponse

Hors forfait non explicable

CLARYSSE D.
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Bonjour ,
Je vous écris car je paye la ligne de ma fille C. qui a du hors forfait tous les mois sans que nous n’arrivions à identifier à quoi cela est du car sa consommation n’indique aucun dépassement . Pouvez vous m’aider urgemment svp ? Merci . Catherine

Réponse

Bonjour Clarysse,

Il n'y a effectivement pas d'hors-forfait sur vos lignes, vous avez des factures plus importantes à partir du 30/09/2022 de 9.97 € à 14.96 € mais cela est dû à la souscription d'une nouvelle ligne 06xxxxxx72 qui s'est rajoutée sur votre groupe de facturation.

En espérant avoir répondu à vos questions je vous souhaite une excellente journée ainsi qu'un bon week-end.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Rana, Conseillère Assistance Mobile
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