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Question en attente de réponse

Prélèvement abo

MICKAEL S.
MICKAEL S.

MICKAEL S.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n’ai jamais reçu le moindre courrier de votre part!!! Ma ligne a été bloquer dû jours en lendemain !!! Une main courante sera posé dès lundi!!!! Une honte!!! Plus de 15ans chez vous et on nous remercie comme ça !!!

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
58240 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mikael,

Plusieurs relances ont bien été faites par courrier / appel sortant et SMS et il également stipulé dans nos conditions générales que suite à 3 impayés consécutifs la ligne est résiliée.

Vous pouvez les consulter en suivant ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CM_202109_BDT_PART.pdf

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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