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Question en attente de réponse

ce compte existe deja

MOHAMMADI M.
MOHAMMADI M.

MOHAMMADI M.

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points

Bonjour,

J'ai essayé de changer le RIB sur mon compte NJR, un message apparait m'indiquant que le compte existe déjà. voir impression écran.

Pourriez ovous m'indiquer comment faire. j'appelle le service client et impossible d'avoir quelque au bout de la ligne.

C'est dingue il faut passer par un forum pour expliquer le problème et attendre une réponse. j'ai l'impression de retourner au collège.

De plus vous m'infliger des frais de rejet alors que m'a nouvelle banque a mis à disposition mon RIB.

Franchement c'est pas sérieux

Cordialement

Réponse

Bonjour Mohammadi,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet ou par votre intermédiaire depuis votre espace client.

La banque enregistrée sur votre ligne est ING. Ce qui explique pourquoi nous recevons des rejets de prélèvements pour "Cpte soldé clôturé viré".

Je vous envoie un mail, afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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