Question en attente de réponse
Facture éditée, changement IBAN avant prélèvement
Bonjour, ma facture a été éditée le 3 novembre et j'ai modifié mon IBAN le 6 novembre. Le prélèvement aura lieu le 13 novembre. Comment éviter les frais de 10 € de rejet de prélèvement sur l'ancien compte chez ING qui a donc été clôturé suite à leur départ de France ? Je peux payer cette facture par carte bancaire directement dès maintenant et ne pas attendre le 13 avec une suspension de ligne et des frais de remise en service à 10 €...
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Yann,
La prise en compte d'un changement d'IBAN se fait au prochain renouvellement de forfait.
Si la modification a été mise en place le 6/11, elle sera prise en compte à la prochaine mise à zéro de de votre offre, soit le 1er décembre et donc pour le prélèvement de décembre, j'en suis désolée.
Le paiement par CB pourra être effectué uniquement après notification du rejet de prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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