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Question en attente de réponse

Question à Guillaume V

Jean-Philippe F.
Jean-Philippe F.

Jean-Philippe F.

Niveau
0
41 / 100
points

Bonjour Guillaume,

Il semblerait que vous ayez oublié d’effectuer la démarche pour la ligne 06XXXXXXXXX qui présente encore aujourd’hui un solde à payer de 9,42€.

Pouvez-vous, s’il vous plaît, régler le problème comme vous l’avez fait pour les deux autres lignes (07XXXXXXXXX et 06XXXXXXXXX) ?

En vous remerciant par avance.


Bien cordialement,


Jean-Philippe FOURESTIER

Réponse

Chloé S.
Chloé S.

Chloé S.

Niveau
4
8110 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je prends le relais suite à la réponse apportée par mon collègue Guillaume.

Je constate une régularisation de 10 € mise en place sur la ligne que vous m'avez indiquée, le 20/10/2022 qui était à valoir sur la prochaine facture. La ligne ayant déjà à ce moment été résiliée et la facture de clôture émise le 21/09/2022 pour un montant de 9,42 € est due. La facture avec le remboursement des 10 € n'a pas encore été émise, le remboursement aura lieu à la date de l'édition de la prochaine facture, vers le 19/10 sur l'IBAN renseigné sur la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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