Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau mobile depuis le 7/11/22 au soir
J'habite à la Ferrière en Vendée. Plus moyen d'appeler ni d'être appelée ni d'envoyer ni recevoir sms
Réponse
Bonjour Catherine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, des travaux d'amélioration sur notre réseau sont actuellement en cours dans votre secteur (85280) et peuvent perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite. D'après la dernière information en notre possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour ce soir. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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