Question en attente de réponse
Envoi SMS à un numéro inconnu
Bonjour,
J'ai vu sur mon relevé de consommations que dans l'heure suivant l'activation de ma ligne, qu'un SMS a été émis vers le numéro 075676----- . Or, je n'ai aucune trace de ce message.
Il semble que ce soit un problème récurent puisque j'ai vu 2 publications sur l'assistance parlant d'un SMS envoyé vers un numéro similaire.
Pourriez-vous vérifier si cet envoi est normal car il semble lié à votre opérateur, notamment s'il se répète régulièrement aux nouveaux clients.
Merci.
Réponse
Bonjour Martin,
Je constate effectivement un SMS émis depuis votre mobile le 2 novembre vers un numéro commençant par 075676. Ce SMS n'est pas facturé. Si vous n'êtes pas à l'origine de cet envoi, je vous invite à demander à vos proches, si personne n'aurait emprunté votre mobile pour envoyer un message.
Je vous confirme que cet envoi n'est pas lié à notre opérateur.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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