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Question en attente de réponse

Le réseau mobile ne fonctionne plus depuis le 7/11 à la Ferrière en Vendée. Je ne peux plus passer ni recevoir d'appels

CATHERINE V.
CATHERINE V.

CATHERINE V.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
CATHERINE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Idem pour les SMS. La situation devait se rétablir hier soir, toujours rien. Nous sommes 2 dans ce cas à notre domicile. Devons nous changer d'opérateur ? Orange n'a aucun problème...

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Catherine,

Je constate que suite à votre précédent message, nous vous informé d'un incident qui était en cours sur votre commune. Cependant, celui-ci a été résolu hier dans la soirée.

Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile et si cela ne permet pas de récupérer le réseau automatiquement, une recherche manuelle va être nécessaire.

Pour cela, vous pouvez vous rendre dans les menus suivants :

  • Paramètres
  • Connexion
  • Réseaux Mobiles
  • Opérateur Réseau
  • Recherche de réseaux
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir -NRJ Mobile- (avec les tirets de chaque côté du nom).

Selon la marque de votre téléphone, ces menus peuvent être légèrement différents.

Une fois le réseau enregistré, vous pourrez repasser la recherche en mode automatique. Si cela ne suffit pas à récupérer le réseau, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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