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Question en attente de réponse

Je capte toujours pas internet ???

GWLADYS B.
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GWLADYS B.

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J ai envoyé un mail avec un autre numéros de téléphone hier. Serait il possible de me contacter aujourd'hui. Merci

Réponses

Bonjour Gwladys,

Je suis navrée pour cette situation.
J'ai pris connaissance de votre dossier et effectivement je vois lors des échanges avec mes collègues que vous avez rencontré un problème de réseau concernant votre Forfait Cdiscount mobile de 120 Go même en ayant fait certains paramétrages (et qui n'ont pas abouti).
Je vous propose de continuer notre échange en privé pour que je puisse mettre en place une demande de rappel avec le Service Technique.

A tout de suite !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Gwladys,

Suite à mes messages privés, je reviens vers vous pour que vous nous communiquez vos disponibilités (créneau horaire) pour mettre en place un rappel par le Service Technique concernant l'anomalie rencontrée.

Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gwladys,

Je vous ai envoyé plusieurs messages en public mais également en privé pour mettre en place un rappel du Service Technique concernant l'absence de connexion à Internet mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.

Je vous remercie de votre attention à mon message et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

GWLADYS B.
GWLADYS B.

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Bonjour,
Quelle est le lien pour être en privé merci. J ai du mal à recevoir.

Gwladys,

Il n'y a pas de lien mais vous devez effectuer ces manipulations suivantes:

  • Cliquez sur votre profil (Prénom et initiale de votre nom) en haut à droite
  • Cliquez ensuite sur Modifier votre profil
  • Cochez la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes
  • questions" puis validez la modification.
    Une fois cette modification effectuée, vous recevrez nos messages privés.

    J'espère avoir répondu à votre demande, et vous dit à très vite !

    Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gwladys,

Je reviens vers vous car je souhaite savoir si vous avez la possibilité ou non de recevoir mes messages envoyés en privé.
Merci de me faire un retour rapide pour que je puisse mettre et entreprendre d'autres démarches afin de résoudre ce dysfonctionnement rapidement.

Je vous remercie de votre attention et vous dit à bientôt !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gwladys,

Je vous ai envoyé deux messages mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.
Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange mais nous restons toujours disponible via l'Assistance Mobile ou au nous contactant par téléphone au numéro du Service Client Crédit Mutuel Mobile indiqué sur vos Factures et joignable du lundi au samedi de 8 à 20 heures.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

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