Question en attente de réponse
Comment faire pour débloquer les prélèvements de NRJ mobile en ce qui concerne les factures téléphoniques mensuelles ?
Bonjour,
J'ai vu sur mon compte bancaire il y a 1 mois un prélèvement venant de Bouygues. Je l'ai refusé étant donné que je ne suis pas client chez Bouygues. Ensuite, j'ai compris que Ce Bouygues qui s'affiche sur mon compte bancaire est en fait Nrj Mobile qui facture les abonnements téléphoniques mensuelles que je possède. J'aimerais savoir comment je peux procéder pour débloquer les prélèvements de NRJ car c'est la 2e fois que le prélevement est refusé ce qui me vaut un mail de "mise en demeure" pour payer la facture sous 7 jours. Cela a été fait. mais c'est problématique on me facture 10 euros pour refus de prélèvement. Comment puis-je débloquer Nrj des prélèvements et régler le problème svp.
Merci.
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