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Question en attente de réponse

Puce de remplacement non reçu depuis 7 jours

HADJ ADDA B.
HADJ ADDA B.

HADJ ADDA B.

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Bonjour j'ai commandé une puce de remplacement depuis le 05 novembre 2022 et en est le 11 novembre 2022 et je les pas encore reçu je suis sans téléphone que faire s'il vous plaît

Réponse

Bonjour Hadj Adda,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

L'envoi de la première carte SIM avait été enregistré à votre nom.

Afin d'éviter de nouveau un désagrément, je vous renvoie une nouvelle carte SIM à l'adresse du titulaire de la ligne.

Un mail de confirmation sera envoyé à ad****02@hotmail.fr.

Il faudra compter 48h00 à 72h00 (jours ouvrés) pour l'expédition plus les délais postaux.

Je vous souhaite une excellente matinée et un bon week-end.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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