Question en attente de réponse
Forfait 2 e
Bonjour j ai un forfait à 2e et accidentellement le téléphone est resté décroché .on me réclame 86e alors que je n ai reçu aucun message me disant que j avais dépassé le forfait. De plus chez les autels opérateurs les appels coupent systématiquement entre 2 et 3 heures selon l'opérateur la ce n a pas ère le cas .aucun moyen de s arranger je trouve cela scandaleux .je ne prendrai plus rien chez eux.j ai omis de dire que sur cette même ligne j été en illimité et j ai fait le changement en forfait à 2e qui devait prendre compte au mois suivant.. mais celui ci a pri effet dessuite .je n étais pas averti du changement. Vraiment je suis déçu j ai plusieurs lignes c'est dommage....
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Je comprend votre mécontentement et je constate que votre ligne est déjà résiliée.
Après analyse, je ne retrouve aucun appel de plus de 3 h, le plus long étant de 2 h 15.
Il y a également un dépassement internet facturé.
Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter satisfaction, cependant les forfaits limités demandent beaucoup de vigilance.
Je vous souhaite un bon weekend,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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