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Question en attente de réponse

communications boquée depuis 7 jours

LUCIE B.
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Bonjour
Cela fait 7 jours que je n'ai plus ni communication ni internet. J'ai déjà fait une demande il m'a été répondu qu'il fallait 1 mois pour que l'option monde soit activée ( inscrit nulle part- j'ai demandé l'avis de la DGCCRF à ce sujet ) et je suis dans un département français. Je paye pour un service merci de faire le nécessaire pour que cela fonctionne rapidement ; Je ne peux pas rester sans téléphone indéfiniment. Si vous ne pouvez rétablir la ligne , merci de m'avertir dans les plus brefs délais afin que nous trouvions un arrangement . Bien à vous
Lucie

Réponse

Bonjour Lucie,

Navrée d'apprendre cette situation.

Nous pouvons désormais vous proposer une option internationale sur votre ligne.
Celle-ci est gratuite et vous permet d'émettre et recevoir des appels et SMS/MMS depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.

Afin de pouvoir la mettre en place, je vous invite à vous rapprocher de la titulaire, afin qu'elle nous en fasse la demande directement.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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