Question en attente de réponse
Sur ma facture 215183400 il y a 5 € de factures pour téléchargement Gallery. A quoi cela correspond?
Pouvez vous me dire à quoi correspond ce téléchargement
Je vous remercie
Cordialement
Charline P.
Réponses
Depuis deux mois j'ai la même chose mais 10euro pour Gallery aussi !
Bonjour Charline,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme Woozgo.
Il a été souscrit le 30/09/2022 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.
Elle a un coût d'1€ par mois.
Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sophie,
Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Veedz.
Il a été souscrit depuis votre ligne et fonctionnent par tacite reconduction.
Ces services sont indépendants de l'opérateur.
Je vous rassure le service est résilié.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Une option de blocage est disponible, afin de bloquer ce type d'usage. Elle a un coût d'1 € par mois.
Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Très bonne fin de journée.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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