Bonjour Houdaifa,
Votre forfait ne comprend pas les communications depuis l'Algérie.
Aussi, celles-ci entraînent-elles un dépassement de forfait.
Lorsque ce dépassement atteint un certain palier, un blocage de sécurité s'enclenche afin d'éviter un dépassement trop important à votre insu.
Dans ce cas, le règlement d'une avance sur facture permet de récupérer l'usage de la ligne.
Je constate que vous avez réglé cette avance ce matin.
Votre ligne doit donc être de nouveau fonctionnelle.
Je vous invite par sécurité à redémarrer votre mobile.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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