Question en attente de réponse
Aucun réseau mobile depuis 8 jours
Cela fait maintenant 8 jours qu'il n'y a plus de réseau mobile à la Ferrière.. toujours la même réponse depuis 8 jours remise en route ce soir.. quand allez vous faire le nécessaire ??
Réponse
Bonjour Catherine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, des travaux d'amélioration sur notre réseau sont actuellement en cours dans votre secteur (85280) et peuvent perturber vos services mobiles. Je vous rassure sur le fait que notre partenaire met tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. L'information la plus récente que nous avons est que le retour à la normale est prévu pour ce jour (15/11/2022). Vous pouvez retrouver cette information en cliquant directement sur le lien https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident.... De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Realme RMX2202 et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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