Question en attente de réponse
j'attends toujours MA CARTE SIM
cela fait + de 10 jours que j'ai pas reçu ma carte sim, et cela fait 2 fois qu'on me dit qu'elle à été expedié, la derniere foi vous m'avez coupé ma ligne de mobile alors qu'elle fonctionne bien, et je suis resté le week sans ligne, alors que je souhaite tout simplement une autre carte sim pour l'inserer dans mon portable vu qu'elle prend 2 sim. j'etais obliger d'appler le servive client le lundi afin qu'il puisse me rétablir ma ligne, . non seulment je n'ai toujours pas reçu ma sim, mais par contre celle-ci ma éte facturé en + de ma facture mobile. SI JE NE RECOIS PAS la sim , veuillez me rembourser . ET NE FAITE PLUS l'erreur de couper ma ligne.
Réponse
Bonjour Jean Michel,
Pour information, il n'est pas possible d'activer 2 cartes SIM en même temps.
Je suis également navré de lire que vous n'ayez pas reçu la seconde carte SIM.
Pour procéder à une vérification de la ligne en toute sécurité, je vous envoie un mail.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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