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Cette question a été résolue

Ma facture est passée de 4,99€ à 14,99€. J’ai un forfait de 4,99 sans engagement.

RICHARD D.
RICHARD D.

RICHARD D.

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Ma facture est passée de 4,99€ à 14,99€. J’ai un forfait de 4,99 sans engagement. Je constate un abonnement DIGITALGLOBALPASS 0970340348 - DIGITALGLOBALPASS_PLAYVOD.
Au regard de ce qui ressemble à une escroquerie, je sollicite donc le remboursement des 10€ prélevés abusivement et me réserve le droit de porter plainte. Merci.

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
2
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points

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr et si l'abonnement n'est pas retrouvé dans votre demande sur le site, n'hésitez pas à les contacter par téléphone (0970340355) ou par mail (clientele@digitalgp.com).

Bonne journée

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Réponses

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
1
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points
Equipe

Bonjour Richard,

Vous avez souscrit à un abonnement DigitalGlobalPass "PLAYVOD" le 25/10/2022. Cet abonnement est facturé 2.99 €/semaine. Je vois que vous l'avez résilié 3 semaines après la souscription, ce qui explique les 8.99€ de surfacturation.
Les services surtaxés sont indépendants de Crédit mutuel mobile, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Comme l'a très bien dit Marie, vous pouvez vous diriger vers le site agréé par Digital Global Pass qui permet de consulter/résilier les services : https://gerer-mes-abonnements.fr

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Belle soirée à vous !

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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