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Question en attente de réponse
Bonjour,
Malgré la réponse de Bénédicte à mon précédent message cela ne fonctionne pas.
De plus je ne retrouve pas dans les options les entrées proposées (numéros utiles etc...)
Copie de la réponse de Bénédicte reçue précédemment :
Bonjour Matthieu,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Dans un premier temps, je vous conseille de redémarrer votre Xiaomi 11 Lite puis de patienter au mois 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise.
En cas de persistance de l'anomalie, je vous propose de suivre les étapes suivantes depuis votre smartphone :
Rendez-vous dans "Applications",
Puis dans "Num. utiles" (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
Puis dans "Support",
Puis dans "Sélect. Mode",
Puis dans "Mode manuel",
Puis dans "International",
Revenir à l'écran principal de votre smartphone.
Le redémarrer si aucune barre de réseau n'apparaît après 3 minutes d'attente minimum.
En cas de persistance de l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Matthieu,
Je vous remercie d'avoir essayé de mettre en place les paramétrages que ma collègue recommande.
Dans le contexte de votre panne, et afin de vous permettre d'accéder à une solution alternative, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Matthieu,
Je suis ravi de constater que tout rentre dans l'ordre.
Je vous souhaite un excellent séjour.
Nous restons disponibles.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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