Question en attente de réponse
Bonjour j'ai commandé Une nouvelle carte sim qui n'est toujours pas arrivée et cela fait bientôt 2 semaines!
Sim commandée mais toujours pas reçue. Dois je m'inquiéter?
Réponses
Bonjour Fabien,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre nouvelle carte SIM. Après vérification, elle a été expédiée par nos équipes logistiques en date du 07/11/2022.
Afin de pouvoir vous en renvoyer une autre gratuitement, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer votre adresse postale en toute confidentialité.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Fabien,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 15h35 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Benedicte, je vous ai renvoyé mon adresse hier à 17h22, vous n'avez pas eu mon mail ?
Fabien,
Suite à votre retour, je vous confirme que je n'ai pas réceptionné votre mail (même dans mes courriers indésirables). Pouvez-vous me le renvoyer svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Fabien,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je vous informe que je n'ai pas reçu votre mail. (même dans mes courriers indésirables). Pouvez-vous me le renvoyer svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Fabien,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé le 18/11/2022 à 10h50 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Fabien,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de nouveau retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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