Question en attente de réponse
SAV portable
Mon portable toujours en s a v alors que je venais de le recevoir … bref 20 depuis mon dernier message toujours pas de nouvelle de mon portable j’ai dû faire réparer un autre pour enfin pouvoir bénéficier du forfait que enfin je n’ai pas utilisé avant la réparation du portable bref … comme ça se fait que je reçois un mail qui me dit que mon portable est bien arrivé que je peux suivre sa réparation mais impossible 0 dossier … bref l’aurais je pour noël ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Magalie,
Je suis navré pour les délais et pour les désagréments rencontrés.
Après vérification du dossier SAV, je constate en effet qu'il y a un blocage au niveau de notre centre de réparation.
Dans ce cadre, je vais procéder à une demande d'enquête auprès du service concerné, afin d'avoir plus de précisions.
Bien entendu, nous mettrons en place un dédommagement une fois le problème résolu.
Merci pour votre patience.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Magalie,
Nous avons essayé de vous contacter pour valider une commande de remplacement suite à la perte de votre mobile, sans succès.
Je vous invite donc à nous recontacter, afin de finaliser votre dossier.
Merci.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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