Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Jean Louis
Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Je vous invite à compléter votre profil et renseigner le numéro de la ligne concernée par la demande.
En attendant, pour retrouver un usage normal de votre mobile je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Eteindre et rallumer votre mobile.
Si vous ne parvenez pas à quitter le mode sécurisé en redémarrant l'appareil, faites une sauvegarde de vos données sur :
- Un PC
- Une carte mémoire
- sur un compte cloud
Afin de procéder par la suite à une réinitialisation du mobile , merci de m'indiquer la marque et le modèle du mobile concerné afin de pouvoir vous communiquer la bonne procédure.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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