Bonjour Amrane,
Après vérification, je constate que vous avez demandé la modification de votre moyen de paiement en date du 27/05/2022.
Vous avec donc 20 jours pour régler vos factures à partir du jour de renouvellement de votre forfait qui est au 14 de chaque mois.
La facture du 16/09/2022 n’a pas été réglée dans les délais. De ce fait, la ligne a été suspendue partiellement et un SMS vous a été envoyé afin de vous inviter à régler l’impayé par carte bancaire.
N’ayant aucun retour, la facture du 17/10/2022 a été éditée. Vous avez donc réglé vos deux factures en date du 25/10/2022.
Je vous informe qu'un impayé est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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