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Question en attente de réponse

PourquoiVous m’envoyez pas ni SMS ni un e-mail pour payer ma facture. Et là vous me gratter de dix euros. escroc

AMRANE M.
AMRANE M.

AMRANE M.

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J’ai jamais vu les escrocs comme NRJ mobile, vous prenez un supplémentDe dix euros sur ma facture, je reçois ni e-mail ni SMS pour régler ma facture encore vous êtes des escrocs avec votre réseau là ça capte pas comme d’habitude et vous faites payer votre client

Réponse

Bonjour Amrane,

Après vérification, je constate que vous avez demandé la modification de votre moyen de paiement en date du 27/05/2022.

Vous avec donc 20 jours pour régler vos factures à partir du jour de renouvellement de votre forfait qui est au 14 de chaque mois.

La facture du 16/09/2022 n’a pas été réglée dans les délais. De ce fait, la ligne a été suspendue partiellement et un SMS vous a été envoyé afin de vous inviter à régler l’impayé par carte bancaire.

N’ayant aucun retour, la facture du 17/10/2022 a été éditée. Vous avez donc réglé vos deux factures en date du 25/10/2022.

Je vous informe qu'un impayé est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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