Cette question a été résolue
Erreur 50 impossible d'envoyer un message
Bonjour
Je ne peux plus envoyer de message cela me dit: erreur 50 cela dure depuis plus d'un mois.
Cordialement bonne journée.
Bonjour Valentin,
Après vérifications,
Suite à un grand nombre de SMS envoyés à plus de 150 destinataires, ce qui ne respecte pas les CGS, une suspension SMS a été mise en place le 13/10/2022.
Ces SMS frauduleux peuvent provenir d’une application ou lien téléchargé sur le mobile.
Afin de pouvoir retrouver les SMS, il est nécessaire de réinitialiser le mobile afin que cela ne se produise plus après la remise en service des SMS.
Avez-vous réinitialisé le mobile ?
Si oui, n’hésitez pas à me l’indiquer afin que je remette en service les SMS.
Si non, avant la réinitialisation, pensez à sauvegarder les données (multimédias, contacts sur la carte Sim, identifiants et mots de passe des comptes Google).
Pour la réinitialisation de votre téléphone, vous pouvez suivre les manipulations ci-dessous :
- Se rendre dans les paramètres
- Gestion globale
- Réinitialisation
- Réinitialiser toutes les données
- Réinitialiser
- Supprimer tout Le téléphone redémarre, renseignez vos comptes Google et effectuer la mise à jour logicielle proposée.
Une fois la réinitialisation effectuée, n’hésitez pas à m’en informer afin que je puisse lever cette suspension SMS.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour
Merci pour cette réponse rapide.
J'ai réinstallé mon téléphone merci de m'avoir indiqué comment faire.
Bonne journée.
Bonjour Valentin,
Merci pour votre retour, je lève la suspension SMS immédiatement.
Vous retrouverez les SMS sous un délai maximum de 2h, n’hésitez pas à éteindre et à rallumer le mobile régulièrement pendant ce délai.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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