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Question en attente de réponse

onjour, je n'ai plus accès à internet sur mon téléphone, ni à l'envoi de SMS

CHARLOTTE H.
CHARLOTTE H.

CHARLOTTE H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLOTTE H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

onjour, je n'ai plus accès à internet sur mon téléphone, ni à l'envoi de SMS

Réponse

Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
réponse
r

Bonjour Charlotte,

Après vérifications, un retard de règlement de la dernière facture était en cours, en effet cela entraîne la suspension des SMS et de l’Internet.

Suite au règlement à 09h31 ce matin, les services reviennent sous 2h maximum. N’hésitez pas à éteindre et à rallumer le mobile.

En complément, conformément au CGS, une facturation de 10€ s’ajoutera sur la prochaine facture suite à la remise en service de la ligne. Le rejet est sous l’intitulé « sur ordre du client », n’hésitez pas à contacter votre banque pour autoriser les prélèvements.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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